Application mobile TAONSA éditée par TAONSA TECH

Supprimer votre compte TAONSA et vos données

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte de l'application mobile TAONSA (éditeur : TAONSA TECH, Ouagadougou, Burkina Faso) et des données qui y sont associées, ce qui est effacé, ce qui est conservé et pendant combien de temps.

Comment demander la suppression

  1. Écrivez-nous à contact@taonsa.com depuis l'adresse associée à votre compte. Vous pouvez aussi nous appeler ou nous écrire sur WhatsApp au +226 06 16 17 41.
  2. Indiquez le numéro de téléphone de votre compte et précisez qu'il s'agit d'une demande de suppression de compte.
  3. Nous vérifions votre identité, puis nous supprimons votre compte dans un délai maximum de 30 jours. Vous recevez une confirmation.

Depuis l'application TAONSA (Mon compte → Paramètres → Supprimer mon compte) : la suppression est programmée 14 jours après votre demande et vous êtes déconnecté. Si vous changez d'avis, reconnectez-vous avant cette date : la demande est annulée et tout est conservé. Passé ce délai, la suppression est définitive.

Écrire à contact@taonsa.com Demander sur WhatsApp

Ce qui est supprimé

Votre profil, vos adresses, vos favoris, vos avis, vos points de fidélité, vos coupons et l'historique de vos échanges avec notre assistance.

Données supprimées Profil (nom, numéro de téléphone, e-mail, mot de passe chiffré, photo de profil), adresses de livraison, favoris, avis et notes publiés, points de fidélité, coupons, historique des échanges d'assistance, position de livraison enregistrée.
Délai de suppression 30 jours au maximum après vérification de votre identité.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Données conservées Les factures et les écritures comptables liées à vos commandes payées.
Motif Obligation légale de conservation à des fins comptables et fiscales. Nous ne pouvons pas y déroger, même à votre demande.
Durée de conservation 10 ans. Passé ce délai, elles sont supprimées. Pendant toute cette période, elles sont isolées et ne servent plus qu'à cet usage : ni démarchage, ni profilage, ni transmission commerciale.
À faire avant votre demande. Si votre portefeuille TAONSA présente un solde, demandez-nous son remboursement au préalable : la suppression du compte entraîne la perte définitive du solde et des points de fidélité restants.