Combien coute la livraison a Ouagadougou ?

Livraison gratuite a Ouagadougou pour toute commande egale ou superieure a 100 000 XOF. En dessous de ce seuil, frais variables selon la distance depuis notre magasin de Gounghin (1 000 a 3 000 XOF en general). Le tarif exact apparait au moment du checkout, calcule via votre position GPS.

Livrez-vous dans les autres villes du Burkina Faso ?

Oui, nous livrons partout au Burkina (Bobo-Dioulasso, Koudougou, Ouahigouya, Banfora, etc.). Le tarif intercity est de 1 500 XOF de base, puis devis personnalise selon le volume. Delai 3 a 7 jours selon destination.

Combien de temps prend la livraison ?

Ouagadougou : sous 24 heures pour les commandes confirmees avant 15h. Bobo-Dioulasso et villes principales : 2 a 4 jours. Autres villes : 3 a 7 jours. Vous pouvez suivre votre commande en temps reel sur taonsa.com/suivi.

Puis-je retirer ma commande en magasin ?

Oui — option 'Retrait magasin' au checkout, c'est gratuit. Vous recevez un code de retrait par WhatsApp des que la commande est prete. Adresse : 04 BP 429, Gounghin, Ouagadougou (non loin de l'echangeur). Horaires : Lun-Sam 8h-19h.

Comment suivre ma commande ?

Sur taonsa.com/suivi avec votre numero de commande, ou directement depuis votre compte (taonsa.com/compte > Mes commandes). Vous recevez aussi des notifications WhatsApp a chaque etape (preparation, expedition, livraison).

Y a-t-il une garantie sur les produits livres ?

Oui, garantie de 6 mois minimum sur tous les produits, prolongee a 12 mois pour les clients Or et VIP. SAV trace dans votre compte (taonsa.com/compte > onglet SAV) ou en boutique Gounghin.

TAONSA Tech - Livraison & Expédition | Ouagadougou & Burkina Faso

Tarifs

Zones de livraison & tarifs

Zone	Délai	Tarif	Gratuit dès
Ouagadougou Centre Secteurs 1 à 30	Même jour / 24h	1.000 XOF	100.000 XOF
Ouagadougou Périphérie Zones périphériques, Kossodo, Saaba	24 - 48h	2.000 XOF	150.000 XOF
Bobo-Dioulasso Via transporteur partenaire	2 - 4 jours	3.000 - 5.000 XOF	—
Autres villes Koudougou, Ouahigouya, Banfora, etc.	3 - 7 jours	Selon destination	—

* Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité des produits et les conditions de transport.

Processus

Comment ça marche ?

1

Commandez

Sur le site ou via WhatsApp

2

Payez

Orange Money, Moov Money ou en espèces

3

Préparation

Emballage soigné et sécurisé

4

Livraison

Suivi en temps réel jusqu'à chez vous

Retrait magasin · Gratuit

Tu commandes en ligne, tu retires au comptoir

Aucun frais de livraison, paiement sécurisé, code unique reçu par WhatsApp et email. Vient quand ça t'arrange aux horaires d'ouverture.

1

Tu commandes

Choisis tes produits puis sélectionne « Retrait en magasin » à l'étape livraison du checkout.

2

Tu paies en ligne

Orange Money, Moov Money, LigdiCash ou CinetPay. Aucun frais de livraison ajouté.

3

Tu reçois ton code

Dès que ton paiement est confirmé, on t'envoie un code à 6 chiffres par WhatsApp + email avec l'adresse et les horaires.

4

Tu viens chercher

Présente ton code 6 chiffres + une pièce d'identité au comptoir. C'est fait en 2 minutes.

Adresse magasin

TAONSA Tech
04 BP 429, Gounghin
Ouagadougou, Burkina Faso
Non loin de l'échangeur de Gounghin

Ouvrir Google Maps

Horaires retrait

Lundi - Vendredi	08h - 19h
Samedi	08h - 19h
Dimanche	Fermé

Une question ?

Notre équipe te répond directement sur WhatsApp.

+226 06 16 17 41

Questions fréquentes

Et si je perds mon code de retrait ?

Ton code est dans le message WhatsApp + l'email de confirmation. Tu peux aussi le retrouver à tout moment dans Mon compte → Mes commandes. Si vraiment tu ne l'as plus, présente une pièce d'identité au comptoir et donne ton numéro de téléphone — on vérifie ta commande.

Quelqu'un d'autre peut-il venir chercher à ma place ?

Oui — il suffit qu'il ait ton code à 6 chiffres, une copie de ta pièce d'identité et sa propre pièce d'identité. Pour les commandes > 100 000 XOF, on te demandera de confirmer par WhatsApp avant remise.

Combien de temps gardez-vous ma commande ?

On garde ta commande au magasin pendant 14 jours après notification « Prête à retirer ». Passé ce délai, on te contacte avant d'annuler la commande et te rembourser (frais Mobile Money à ta charge).

Je peux payer en magasin au lieu d'en ligne ?

Non — le paiement en ligne est obligatoire pour réserver ta commande (ça nous évite les commandes fantômes). Tu peux par contre venir directement au magasin acheter sans commande en ligne, comme d'habitude.

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Politique de Retour

Vous avez 7 jours après réception pour retourner un produit dans son emballage d'origine.

Produit non utilisé et dans son emballage
Preuve d'achat (reçu ou ref commande)
Remboursement ou échange sous 48h

Garantie

Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 6 à 12 mois selon la catégorie.

Garantie constructeur sur tous les produits
SAV trace dans ton compte (/compte → onglet SAV) ou en boutique Gounghin
Remplacement gratuit en cas de défaut

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